教育・介護・福祉、全てのサービスの送り手も受け手も「人」であり、「人」による「人」への価値の創造であります。そこでは「感動」という心の動きを抜きにして、サービスの完結はあり得ません。この無形のサービスの価値観を極限まで高めるためには、決してマスプロではなく、それぞれのお客さまごとに準備されつくした「熱意」「真心」「献身」が前提となっていなければなりません。秀文社は、これらの謂わば「手づくり」の価値観を、サービス事業遂行上、最も重要な要素-KFS（Key Factor for Success）と考えております。多くの、そして大きな不安を抱える顧客に対して、秀文社は「手づくり」の価値観を創造しながら、「笑顔の見える」解決の道を自信を持って示していきます。